Повернення та обмін товару

Відповідно до ЗУ «Про захист прав споживачів» споживач має право на обмін або повернення товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі.

Ви можете повернути товар або обміняти його, якщо:

• товар не був у вжитку і не має слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям і т.п.;
• товар повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка;
• збережені всі ярлики і заводське маркування;
• товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості.

Процедура повернення товару належної якості.

1. Зателефонуйте на номер +380 (97) 975-83-31 та повідомте про намір повернути оплачений товар;
2. Надішліть нам товар перевізником (товар придбаний по м.Київ повертається безпосередньо в наш офіс);
3. Повідомте номер декларації надісланої посилки та номер банківської картки для повернення вартості товару;
4. Після отримання, перевірки вмісту посилки на відповідність умовам повернення товару, ми повертаємо Вам гроші на банківську карту або надсилаємо інший товар протягом 3-х робочих днів.

Оплату за доставку поверненого товару здійснює покупець. Крім випадків коли було надіслано товар не той що в замовленні, або товар з дефектом.

ОБМІН ТА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРІВ НЕНАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ

Товар неналежної якості має такі недоліки, які роблять його використання за призначенням неможливим.

Під час отримання товару в офісі самовивозу, або у відділенні транспортної компанії, покупець має оглянути товар на предмет виявлення візуальних дефектів або неповної комплектації, чи не відповідності замовленню.

Якщо недолік було виявлено після встановлення запчастини протягом визначеного гарантійного терміну споживач має право вимагати:

• пропорційного зменшення ціни;
• безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
• відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
• повернення сплаченої за товар грошової суми;
• обміну товару на аналогічний.

Для обміну/повернення необхідно надати перелік документів, що серед іншого підтверджують кваліфіковане встановлення запчастини а також експертний висновок про наявність дефектів, а саме:

• Замовлення-наряд від СТО на якому проводилось встановлення запчастини;
• Акт – дефектування складене представниками СТО з додаванням фото;
• В деяких випадках можуть знадобитись реєстраційні документи СТО, а також документи що підтверджують дозвіл на проведення відповідних робіт.
• Документ що підтверджує придбання відповідного товару в нашому магазині (товарний чек або квитанція).

Процедура повернення товару Неналежної якості

1. Зателефонуйте на номер +380 (97) 975-83-31 та повідомте про намір повернути оплачений товар;
2. Повідомте № декларації відправленої посилки та № банківської картки для повернення коштів;

На підставі вищенаведених документів магазин від імені покупця подає Рекламацію виробнику, який в чотирнадцяти денний термін приймає рішення про якість запчастини (стаття 8 пункт 6 ЗУ «Про захист прав споживачів»).

Якщо буде підтверджено наявність дефекту, магазин виплачує грошову компенсацію або, за бажанням клієнта, проводить заміну на аналогічний товар.

Усі послуги перевізників або комісії за переказ грошей для товарів неналежної якості відбуваються за наш рахунок.

Дані для здійснення обмін і повернення товару

м. Харків, відділення №120, отримувач - Вучкан В.І.,

тел: +380 (97) 975-83-31,

або за фізичною адресою (місто Харків , площа Юрія Кононенка, 1А).

Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, що зазначені у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, не підлягають поверненню та обміну.